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高鐵乘務員的“人性化”服務指的是什么?

招聘答疑

高鐵乘務員的“人性化”服務指的是什么?

  • 分類:招聘答疑
  • 作者:
  • 來源:
  • 發布時間:2020-12-31 14:49
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【概要描述】

高鐵乘務員的“人性化”服務指的是什么?

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高鐵乘務員的“人性化”服務指的是什么?高速鐵路客運站不僅要為普通旅客提供舒適、便捷的服務,而且還應該滿足特殊旅客的需求,充分體現“人性化”服務理念。特殊旅客主要包括重點旅客、貴賓、團體旅客、母嬰及其他特殊旅客( 如醉酒旅客、犯人及押送人員等)。

 

01 重點旅客

由于健康、年齡、生理等方面的原因,某些特殊旅客很難靈活自如地完成自己的旅行。高速鐵路提倡“人性化”服務,應該為他們創建一一個方便、安全的活動空間,提高其日常生活、旅行的自理程度。如免費提供輪椅護送旅客上車、設有母嬰候車室等。

 

02 貴賓

由于身份、職務或知名度等方面的特殊性、重要性,無論是到站、購票,還是候車、乘降時,車站都要為貴賓提供及時、周到、舒適的特殊服務。

 

03 團體旅客

團體旅客以團隊的形式集體出行,非常強調團結性、組織性、整體性等方面的特殊需求。車站應重視團體旅客的特殊需求,為其提供專門的購票、候車、檢票等服務。

關鍵詞:

企業文化

底部

公司理念:做好職業分配,就是走在就業最前端

服務理念:不拋棄 不放棄 不讓任何一個求職者感到失望

就業期望:讓每一個求職者能有一份高薪崗位  陽光  體面的工作

工作目標:社會優勢工作  行業高端崗位  管理嚴格規范  就業保障安穩

聯系方式

蘇州高新區寶帶西路1566號新銳科創中心

 

lv@szlh-hr.com

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